Políticas de la Tienda
Política de Devoluciones
En Fierro Viejo queremos que compres con tranquilidad.
Según la Ley del Consumidor de Chile, aplican las siguientes condiciones:
Fallas del producto
Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes 30 días desde la recepción para solicitar cambio, reparación o devolución del dinero.
Insatisfacción o retracto
Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción, siempre que:
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El producto esté sin uso
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Mantenga embalaje original
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Incluya boleta o número de pedido
Te recomendamos guardar tu boleta o número de pedido, ya que será necesario para gestionar cualquier devolución o garantía.
Garantía de Productos
Queremos que compres con confianza.
Si el producto que recibes es distinto a lo que aparece en las imágenes o descripción, te devolveremos el 100% de tu dinero o realizaremos el cambio correspondiente.
Nuestro compromiso es ofrecer productos fieles a lo que ves en la tienda.
Información de Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda, puedes comunicarte directamente con nosotros:
WhatsApp:
+56 9 8786 9572
Intentamos responder lo antes posible para darte una solución rápida.
Tiempos y Modalidades de Envío
Entrega dentro del anillo de Américo Vespucio
Si tu dirección está dentro del anillo de Américo Vespucio en Santiago, recibirás tu pedido al día hábil siguiente en la mayoría de los casos, ocasionalmente en 2 días hábiles.
Envío por pagar a regiones o fuera del anillo
Si eliges envío por pagar, llevaremos tu pedido a la oficina de la empresa de transporte (por ejemplo Starken o la que nos indiques) a más tardar el día hábil siguiente.
Luego, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte.
Retiro en bodega
También puedes elegir retiro en bodega.
Podrás retirar tu pedido al día hábil siguiente en nuestra bodega ubicada en la comuna de Independencia, calle Carrión, en un horario que coordinaremos contigo.