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Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En la mayoría de los casos, el despacho se realiza dentro de 24 horas hábiles o al siguiente día hábil. En períodos de alta demanda o situaciones excepcionales, este plazo puede extenderse.
2. Origen de los envíos
Todos los pedidos son despachados desde Santiago, Chile.
3. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte que operan en Chile, generalmente Starken u otra empresa disponible según el destino o preferencia del cliente cuando sea posible.
El costo de envío es determinado por la empresa de transporte al momento de la compra.
FierroViejo.cl no agrega cargos adicionales por envío.
4. Retiro en persona
También ofrecemos la opción de retiro en persona en nuestro punto ubicado en:
Carrión, comuna de Independencia
Santiago, Chile
El horario de retiro se coordinará previamente con el cliente una vez confirmada la compra, utilizando los datos de contacto proporcionados.
5. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y del destino del pedido.
Tiempos referenciales:
-
Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles
-
Otras regiones de Chile: 2 a 5 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos a FierroViejo.cl, como logística del transportista, condiciones climáticas u otros eventos.
6. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido ha sido despachado, se enviará al cliente la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
7. Problemas con el envío
Si el pedido llega con daños visibles o presenta algún problema relacionado con el transporte, el cliente debe informarlo dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del producto, para poder revisar el caso y gestionar una solución cuando corresponda.
8. Contacto
Para consultas sobre envíos o pedidos, puedes contactarnos en: